Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Respectarea confidențialității dumneavoastră este prioritatea noastră. Această politică explică modul în care vrolth ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează, divulgă și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web (serviciul).

2. Informații pe care le Colectăm

Informații personale de identificare:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă și preferințe

Informații non-personale:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Paginile vizitate
• Durata vizitei
• Sistemul de operare

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Trimiterea de informații promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temei Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Consimțământul: pentru marketing și cookies non-esențiale
• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligația legală: pentru conformitatea fiscală
• Interesul legitim: pentru securitatea site-ului

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția:

• Serviciilor de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatorilor de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Furnizorilor de servicii tehnice (hosting, email)
• Autorităților competente, atunci când este cerut de lege

Toți partenerii noștri semnează acorduri de confidențialitate și respectă standardele GDPR.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii (SSL/TLS)
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea activităților suspecte
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări de securitate periodice

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât cât este necesar:

• Datele comenzilor: 10 ani (obligații fiscale)
• Datele de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Logurile tehnice: maximum 1 an

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele în format portabil
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

9. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționarea corespunzătoare a site-ului
• Reținerea preferințelor dumneavoastră
• Analizarea traficului web
• Personalizarea experiței

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookies.

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România. În cazul transferurilor către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform art. 44-49 din GDPR.

11. Minori

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

13. Contact și Reclamații